28. 대답은 반복하지 말자! (대화의 기술)

아무리 좋은 것도 과하면 오히려 독이 되는 경우가 있듯이 우리의 말도 마찬가지입니다. 상대방의 말에 대답해주거나 그에 따른 알맞은 리액션을 해주는 것은 정말 중요하지만, 과하면 의도와는 다른 결과를 불러올 수 있습니다. 특히 상대의 말에 대답을 해줄 때 다음과 같이 반응하지는 않습니까?

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반복적인 대답

반복 대답 '네네네'

종종 주변에서 대답을 위한 '네'를 반복해서 사용하는 경우를 보게 됩니다. 심한 경우 '네'를 다섯 번이나 연달아서 말하는 모습도 볼 수 있습니다.

'네네네네네'

 

대답을 빠르게 하는 이러한 경우도 상대방에게 압박감을 줄 수 있는데, 마치 이렇게 대답하는 것과 같이 느껴지기 때문입니다. ‘알겠어요! 알겠으니까 빨리 말해요!’

 

특히 이러한 장면은 통화하는 경우에 많이 볼 수 있는데 나도 모르게 무의식적으로 ‘네’를 여러 번 외치고 있진 않습니까? 어쩌면 그것이 습관이 되어 본인은 전혀 그럴 의도로 대답하는 것이 아님에도 상대방이 오해하게 만들 수 있습니다. 이처럼 많은 경우에 같은 대답을 반복하는 것은 좋지 않습니다.

 

따라서 내가 무슨 말을 어떻게 전달하는지를 점검하고 배우는 것만큼 내가 어떻게 상대방의 말에 적절한 반응을 보이는지 역시 점검할 필요가 있습니다. 만약 나 자신이 '네'를 여러 번 말하고 있다면 여유를 가지고 한 번만 대답하겠다고 결심하세요. 만약 짧아진 대답의 시간이 어색하게 느껴진다면 한 번의 '네'를 조금 길게 발음하셔도 좋습니다. '네~~'

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