42. 공감을 보여주기 위한 두 가지 기술 (대화의 기술 2)

※ 다음의 내용들은 <대화 나누기>에 나온 일부 내용을 발췌한 것입니다.

전자책 '대화 나누기'를 소개합니다.

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따라 하는 기술

1. 상대방의 말을 자연스럽게 따라 하는 것

상대방이 대화를 계속 이어나갈 수 있게 상대방의 말을 자연스럽게 따라 할 수 있다. 모든 단어를 따라 하는 것이 아닌 특정 단어 한 두 가지만으로 그렇게 할 수 있는데 예를 들면 다음과 같다.

A : 며칠 전 오래된 친구를 만났어.

B : 친구를?

A : 응. 알고 봤더니 우리 집 근처에 살더라고.

B : 집 근처에?

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2. 상대방의 행동을 자연스럽게 따라 하는 것

상대방의 행동을 자연스럽게 따라 하는 것은 상대에게 안정감을 준다. 이는 상대방과의 감정적인 연결을 강화하는 한 가지 기술로 잘 알려져 있다. 여기에는 상대의 언어나 몸짓, 표정 등을 잘 관찰하고 이해하는 능력이 필요한데, 중요한 것은 과도하게 따라 하는 것이 아닌 자연스럽게 따라 해야 한다는 것이다.

 

예를 들어 상대방이 분노하는 표정을 지었다면, 이를 따라 분노한 표정을 함께 짓는 것이다. 반대로 웃는 표정을 하고 있다면 똑같이 웃어주면 된다. 표정뿐만 아니라 몸짓도 따라 할 수 있는데, 상대방이 커피를 마시면 같이 커피를 마셔준다거나, 상대방이 대화 도중 탁자에 손을 올린다면 당신도 똑같이 손을 살짝 올려주는 것이다. 이를 미러링 기술이라고 부르는데, 상대와 같은 호흡을 보여주면 상대는 공감받으며 안정감을 느낀다고 한다. 또한 대화 상대로서의 신뢰감을 높일 수 있다.

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워너리드 X 대화의 기술 2