워너리드 : 이야기/대화의 기술53 5. 대화를 긍정적인 분위기로 바꾸는 2가지 단계 (대화의 기술) 긍정적인 분위기를 만드는 2가지 단계 불쾌한 감정으로 인한 분위기에서의 대화는 대개 그 불쾌한 감정에 초점이 맞춰져 있습니다. 상대방이 어떤 좋지 않은 문제나 사건, 경험을 말하는 자리라면 아마 그 불쾌한 감정을 마치 모두 쏟아버리겠다는 듯이 해소하는 기분으로 계속 이야기하고 있을지도 모릅니다. 그럼 상대방이 그런 감정을 드러내며 말하는 이유는 무엇일까요? 여러 이유가 있겠지만 본인의 감정을 공감받고 싶어 하는 이유도 분명 있습니다. 하지만 그저 공감의 반응만을 지속해서 하다 보면 상대방도 어느 순간 그 반응이 그저 대화의 흐름에 필요해서 하는, 혹은 자신을 맞춰주기 위해서 하는 반응이라는 것을 알아챕니다. 따라서 상대방이 무언가의 불쾌한 경험으로 그 감정을 드러내고 있을 때 대화의 분위기를 긍정적으로 .. 2022. 10. 27. 4. 불편한 대화에서 지혜롭게 화제를 돌리는 방법 (대화의 기술) 불편한 대화가 있을 수 있습니다. 대화하다 보면 불편한 상황이 발생할 수 있는데, 그런 상황 중에는 누군가에 대해 좋지 않은 이야기를 하거나 아무런 유익이 없는 농담들만 가득한 상황이 있습니다. 누구에게나 시간은 소중한 자산이고 서로가 만난다는 것은 서로에게 소중한 시간을 사용한다는 것인데 이 시간이 조금 더 가치 있게 사용될 수 있다면 그런 방향으로 시간을 사용하는 것이 더 지혜롭습니다. 그러기에 우리는 유익한 방향으로 화제를 돌릴 필요가 있습니다. 그것은 나를 위한 일인 동시에 상대방을 위한 일이기도 합니다. 의도적이든 무의식적이든 좋은 대화는 좋은 기억으로 이어집니다. 서로에게 힘을 주고 위로받는 대화는 시간이 지나 또 생각이 납니다. 하지만 그저 농담으로 가득 찬, 혹은 누군가를 깎아내리는 말을 .. 2022. 10. 26. 3. 조언이나 충고를 받을 때의 2가지 대처법 (대화의 기술) 조언이나 충고를 받을 때 조언이나 충고는 우리의 생각과 마음을 방어적으로 만드는 힘이 있습니다. 많은 경우에 조언이나 충고를 받게 되면 화가 나기도 하고, 아니라고 말하면서 상대방이 틀렸음을 증명하고 싶어지기도 합니다. 설령 상대방이 맞는 말을 한 것이라도 기분이 썩 좋지만은 않습니다. 나를 완전히 알지도 못하면서 쉽사리 판단하는 것 같아 짜증 납니다. 많은 사람이 이와 같은 고민으로 글을 올리고 답변을 구하며 대처법이 있는지 물어봅니다. 그럼 조언이나 충고를 받을 때 우리는 어떻게 대처해야 할까요? 1. 긍정적으로 생각한다. 우선 상황을 긍정적으로 볼 수 있다면 좋겠습니다. 조언과 충고를 하는 사람의 의도가 모든 부면에서 좋다고만은 할 수는 없지만, 대개 조언과 충고는 상대방이 나를 생각하고 위해서 하.. 2022. 10. 24. 2. 한마디 덧붙였을 뿐인데, 호감을 사는 효과적인 방법 (대화의 기술) 호감을 사는 효과적인 방법 우리의 말 한마디로 누군가에게 호감을 살 수 있다면, 그것도 처음 꺼낸 한 마디로 그럴 수 있다면 얼마나 좋을까요. 여기에 바로 그 방법이 있습니다. 보통 우리가 누군가를 만나게 되면 가장 먼저 하는 표현이 무엇일까요? 바로 인사입니다. ‘안녕하세요.’ 그런데 이 다섯 글자의 단어로 인사를 마무리하지 마세요. 인사에 한마디를 덧붙여보세요. 여기에 표현 한 가지만 덧붙여 표현해도 상대에게 호감을 주는 표현으로 인사가 업그레이드됩니다. 그럼 그런 표현들에는 어떤 것들이 있을까요? “안녕하세요. 오늘 날씨가 정말 좋네요.” “안녕하세요. 일찍 나오셨네요?” “안녕하세요. 오늘 얼굴이 밝아 보이는데요?” “안녕하세요. 식사는 하셨어요?” “안녕하세요. 차가 너무 막히네요.” 상황에 따.. 2022. 10. 20. 1. 상대방에게 감정 이입을 나타내는 2가지 단계 (대화의 기술) 감정 이입을 나타내는 두 가지 단계 감정 이입에 대한 국어사전의 정의를 보면 다음과 같이 설명해주고 있습니다. ‘타인이나 자연물 또는 예술 작품 등에 자신의 감정이나 정신을 이입시켜 자신과 그 대상물과의 융화를 꾀하는 정신 작용’. 즉 감정 이입은 상대방의 정서와 생각을 함께 느끼고 그 느낌을 표현하는 방법입니다. 따라서 감정 이입을 잘 나타낸다면 상대는 우리가 하는 말에 더 쉽게, 더 크게 공감하게 되고 우리의 말이나 누군가에게 해주는 조언 또는 의견은 자연스레 그 설득력이 높아지게 됩니다. 그럼 어떻게 우리는 감정 이입을 잘 나타낼 수 있을까요? 감정 이입의 첫 단계는 상대방에 대한 관심을 보이기 위해 노력하는 것입니다. 따라서 감정 이입을 또 다른 말로 표현하면 ‘관심’이라고 할 수 있습니다. 상대.. 2022. 10. 11. 이전 1 2 3 4 5 다음
